Şartlar ve Koşullar

1.1. Bu Genel Şartlar ve Koşullar (AGB), AkaYol GmbH, Münsterweg 8, 89233 Neu Ulm, Almanya ("Danışman") ile müşterilerimiz ("Müşteri") arasındaki tüm danışmanlık ve dil kursu sözleşmelerinin temelini oluşturur. 1.2. "Danışmanlık hizmetleri", Almanya'daki üniversitelere başvuru sürecinde sağlanan bilgilendirme, belge kontrolü, başvuru desteği ve süreç takibini kapsar. 1.3. "Dil kursu hizmetleri", çocuk, genç ve yetişkinlere yönelik Almanca dil eğitimi ve sınav hazırlık programlarını kapsar. 1.4. Hizmetlerin kapsamı, her Müşteri ile yapılan ayrı sözleşme, teklif veya başvuru formu ile belirlenir. Müşteri'nin farklı genel şartları, Danışman yazılı olarak kabul etmedikçe geçerli değildir. 1.5. Danışman bir eğitim kurumu, hukuk bürosu veya göçmenlik danışmanı değildir; hukuki ve vize danışmanlığı hizmeti vermez.

2.1. Web sitesindeki tanıtımlar bağlayıcı bir teklif değil, teklife davet niteliğindedir. 2.2. Sözleşme, Müşteri'nin başvuru formunu veya siparişi göndermesi ve Danışman'ın bunu yazılı olarak (e-posta ile onay yeterlidir) kabul etmesiyle kurulur. 2.3. Sözleşme dili Türkçe ve Almanca'dır. Yorum farklılığı halinde Almanca metin esas alınır. 2.4. Müşteri, sözleşme kapsamında verdiği iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Bildirimler bu adreslere yapıldığında geçerli sayılır. 2.5. 18 yaşından küçük Müşteriler için sözleşme yalnızca veli veya yasal temsilcinin onayı ile kurulabilir.

3.1. Danışmanlık ve kurs ücretleri, seçilen hizmet paketine göre belirlenir ve sözleşme kurulmadan önce Müşteri'ye yazılı olarak bildirilir. 3.2. Tüm fiyatlar Euro (EUR) cinsinden ve yasal KDV dahil olarak belirtilir. Aksi belirtilmedikçe fiyatlar teklifin verildiği tarihte geçerlidir. 3.3. Ödemeler banka havalesi veya kabul edilen elektronik ödeme yöntemleri ile yapılır. Faturalar, aksi kararlaştırılmadıkça fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde ödenir. 3.4. Üçüncü taraf masrafları (uni-assist ücretleri, sınav ve noter/tercüme ücretleri, kargo, konsolosluk harçları) danışmanlık ücretine dahil değildir ve Müşteri tarafından karşılanır. 3.5. Temerrüt halinde Danışman, yasal gecikme faizi ve makul takip masraflarını talep etme hakkını saklı tutar. Ödemenin gecikmesi halinde hizmet sunumu askıya alınabilir. 3.6. Paket yükseltme talepleri, fark ödendiği takdirde kabul edilir. Peşin ödenmiş ücretlerin iadesi 4. ve 5. maddelere tabidir.

4.1. Danışman, hizmetleri mesleki özen yükümlülüğü çerçevesinde sunar. Sunulan hizmet bir "hizmet sözleşmesi" (Dienstvertrag) niteliğindedir; belirli bir sonucun (kabul, vize, burs) elde edilmesi taahhüt edilmez. 4.2. Danışman, üniversitelerin, uni-assist'in, sınav merkezlerinin veya kamu kurumlarının kararlarını, sürelerini ve kurallarını etkileyemez; bu kararlardan sorumlu değildir. 4.3. Müşteri, başvuru için gerekli tüm belgelerin doğru, eksiksiz, okunabilir ve zamanında teslim edilmesinden sorumludur. Gecikmeli veya eksik belge teslimi nedeniyle kaçırılan başvuru süreleri Danışman'ın sorumluluğunda değildir. 4.4. Müşteri, bilgilerdeki değişiklikleri (adres, e-posta, sınav sonucu, üniversite yazışmaları) gecikmeksizin Danışman'a bildirir. 4.5. Randevu ve ders iptalleri, dil kurslarında en az 24 saat önce bildirilmelidir; aksi halde ders yapılmış sayılabilir. Danışman, yeterli katılımcı sayısına ulaşılmaması halinde kurs başlangıcını erteleyebilir veya ödenen ücreti iade edebilir. 4.6. Hizmetler bizzat Müşteri'ye sunulur; üçüncü kişilere devredilemez ve ticari amaçla yeniden kullanılamaz.

5.1. Tüketici olarak, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahipsiniz (§ 355 BGB). 5.2. Cayma hakkını kullanmak için, sözleşmeden çekilme iradenizi açık şekilde belirten bir bildirimi AkaYol GmbH, Münsterweg 8, 89233 Neu Ulm veya hello@akayol.com.tr adresine göndermeniz yeterlidir. Bildirimin süre içinde gönderilmesi yeterlidir. 5.3. Cayma halinde alınan ödemeler, bildirimin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullanılan yöntemle iade edilir. 5.4. Hizmetin, açık talebiniz üzerine cayma süresi içinde başlatılmış olması halinde, cayma anına kadar sunulan hizmetin orantılı bedeli tahsil edilir (§ 357 Abs. 8 BGB). 5.5. Hizmetin, açık onayınız ve cayma hakkınızı kaybedeceğinizi bildiğinizi teyit etmeniz üzerine tamamen ifa edilmesi halinde cayma hakkı sona erer. 5.6. Cayma süresi dışındaki iptallerde, o tarihe kadar yapılan çalışmalar ve üçüncü taraflara ödenmiş masraflar düşülerek bakiye iade edilir.

6.1. Danışman; kasıt ve ağır ihmalden doğan zararlardan sınırsız sorumludur. Hafif ihmal halinde sorumluluk, yalnızca esaslı sözleşme yükümlülüklerinin ihlali ile sınırlıdır ve öngörülebilir, tipik zararlarla sınırlandırılmıştır. 6.2. Yaşam, beden bütünlüğü ve sağlığın ihlali ile ürün sorumluluğu mevzuatından doğan sorumluluk hiçbir şekilde sınırlandırılmamıştır. 6.3. Danışman, bilgilerin doğruluğu ve güncelliği için azami özeni gösterir; ancak üniversitelerin, sınav kurumlarının veya resmi mercilerin değişen kural, ücret ve sürelerinden sorumlu değildir. Web sitesindeki içerikler genel bilgilendirme amaçlıdır. 6.4. Müşteri, Danışman'a sağladığı tüm bilgi ve belgelerin doğru ve gerçek olduğunu garanti eder. Sahte veya yanıltıcı belge sunulması halinde sözleşme derhal feshedilebilir ve ödenen ücret iade edilmez. 6.5. Mücbir sebep (doğal afet, savaş, salgın, resmi kararlar, altyapı arızaları) halinde ifa süreleri, engelin süresi kadar uzar; engel kalıcı hale gelirse taraflar sözleşmeyi feshedebilir. 6.6. Web sitesindeki tüm içerik, metin, görsel ve materyaller Danışman'ın fikri mülkiyetindedir ve izinsiz çoğaltılamaz.

7.1. Süreli sözleşmeler, kararlaştırılan sürenin sonunda kendiliğinden sona erer. Her iki taraf da haklı sebeplerin varlığı halinde sözleşmeyi derhal feshedebilir. 7.2. Fesih ve cayma bildirimleri yazılı şekilde (e-posta yeterlidir) yapılır. 7.3. Bu sözleşmeye Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici olarak mutad meskeninizin bulunduğu ülkenin zorunlu tüketici koruma hükümlerinden doğan haklarınız etkilenmez. 7.4. Tacirlerle yapılan sözleşmelerde yetkili yargı yeri Danışman'ın merkezidir. Tüketiciler için yasal yargı yeri kuralları geçerlidir. 7.5. Uyuşmazlıklar öncelikle dostane görüşmelerle çözülmeye çalışılır. Tüketiciler, Avrupa Komisyonu'nun çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformuna başvurabilir: ec.europa.eu/consumers/odr. Danışman, bir tüketici tahkim kuruluna katılma yükümlülüğü altında değildir ve buna gönüllü olarak katılmaz. 7.6. Kişisel verilerin işlenmesi hakkında bilgi Gizlilik Politikası'nda yer alır. 7.7. Hükümlerden birinin geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm yerine amaca en yakın yasal düzenleme uygulanır. 7.8. Danışman, bu şartları yasal veya hizmete ilişkin gerekçelerle değiştirebilir. Mevcut sözleşmeler için değişiklikler, Müşteri'ye bildirilir ve itiraz edilmediği takdirde geçerli olur.